Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y GARANTÍA — CTS (CAR TUNING STAR)

Última actualización: 13 de julio de 2026

RESUMEN

En CTS no ofrecemos reembolsos de ningún tipo. Todos nuestros arneses se fabrican
bajo procesos controlados de corte, crimpado con pull-test y verificación de
continuidad pin a pin, y salen del laboratorio con certificado de inspección de
calidad (QC). Si un producto presenta un defecto de fabricación, lo reemplazamos
por otro sin costo, bajo la garantía descrita a continuación.

1. SIN REEMBOLSOS

No aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambio de opinión, compra
por error, incompatibilidad con configuraciones distintas a las indicadas en la
descripción del producto, o cualquier otro motivo ajeno a un defecto de
fabricación. Antes de comprar, verifica la compatibilidad de tu motor, ECM y
cabina con nuestro equipo técnico por WhatsApp (+1 346-340-4684) — te confirmamos
compatibilidad sin costo y sin compromiso.

2. GARANTÍA DE 12 MESES POR DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Todos nuestros arneses cuentan con garantía de 12 meses por defectos de
fabricación, contados desde la fecha de envío. Si dentro de ese período el
producto presenta una falla atribuible a su fabricación (continuidad, crimpado,
terminales, materiales), lo reemplazamos por una unidad nueva o reparada de
igual especificación, sin costo para ti.

3. PRODUCTO RECIBIDO CON DEFECTO O DAÑADO EN TRANSPORTE

Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega con un defecto o con daños de
transporte, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con:
• Número de orden
• Número de serie / SKU marcado en el arnés
• Fotos del producto y del empaque

Procesamos el reemplazo sin costo una vez verificado el caso.

4. LO QUE LA GARANTÍA NO CUBRE

• Daños por instalación incorrecta o conexiones fuera del diagrama entregado
• Modificaciones, cortes o empalmes hechos al arnés por terceros
• Daños causados por fallas externas: ECM defectuoso, sensores, cortocircuitos
  del vehículo, sobrevoltaje o polaridad invertida
• Desgaste por condiciones de operación extremas no declaradas
• Productos adquiridos fuera de los canales oficiales de CTS

5. PROCESO DE RECLAMO DE GARANTÍA

1) Escríbenos por WhatsApp (+1 346-340-4684) o correo (info@cartuningstar.com)
   con tu número de orden, número de serie y descripción de la falla, junto con
   fotos o video.
2) Nuestro equipo técnico evalúa el caso; podemos pedirte pruebas adicionales
   (mediciones de continuidad, fotos de la instalación).
3) Si el defecto de fabricación se confirma, CTS te envía la unidad de
   reemplazo. Podemos requerir la devolución de la unidad defectuosa; en ese
   caso CTS proporciona la guía de envío prepagada.

6. DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta política no limita los derechos irrenunciables que la legislación
aplicable de tu país o estado te otorgue como consumidor.

CTS - Houston Lab · 12617 Ticonderoga Rd, Houston, TX 77044, Estados Unidos
Tel: +1 833-451-2265 · WhatsApp: +1 346-340-4684 · info@cartuningstar.com