Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — CTS (CAR TUNING STAR)
Última actualización: 13 de julio de 2026
1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Los productos en stock se procesan y despachan dentro de 1 (un) día hábil
(lunes a viernes, hora de Houston, Texas) después de confirmado el pago.
La mayoría de las órdenes recibidas antes de las 3:00 PM (CT) salen el mismo
día, pero el plazo oficial de procesamiento es de 1 día hábil.
Productos con configuración especial (por ejemplo, Modo 2 con módulo de
comunicación integrado por CTS) requieren de 3 a 5 días hábiles adicionales
por la integración y prueba del sistema antes del envío.
Los pedidos realizados en fin de semana o día festivo se procesan el
siguiente día hábil.
2. ENVÍOS DENTRO DE ESTADOS UNIDOS
Enviamos a todo Estados Unidos vía UPS (u otro transportista equivalente).
El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu dirección.
Los tiempos de entrega mostrados son estimados del transportista y no
constituyen una garantía de CTS.
3. ENVÍOS A LATINOAMÉRICA (DDP — ARANCELES PREPAGADOS)
Enviamos vía DHL Express a 13 países de Latinoamérica bajo modalidad DDP
(Delivered Duty Paid): los aranceles e impuestos de importación van
prepagados, por lo que tu pedido llega listo para entregar, sin cobros
sorpresa en aduana. Los tiempos de entrega típicos son de 2 a 7 días hábiles
según el país, y son estimados del transportista.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y
correcta, y un teléfono de contacto activo para la entrega. Retrasos
causados por direcciones incorrectas, ausencia del destinatario o
procedimientos internos de la aduana del país destino están fuera del
control de CTS.
4. RETIRO EN NUESTRO LABORATORIO (PICKUP)
Puedes retirar tu pedido sin costo en CTS - Houston Lab:
12617 Ticonderoga Rd, Houston, TX 77044
Lunes a viernes 7:30 AM – 5:00 PM · Sábado 8:30 AM – 12:00 PM (hora de Houston)
Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté listo para retirar.
5. SEGUIMIENTO
Al despachar tu pedido recibirás por correo electrónico el número de guía
para rastrearlo en línea.
6. PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS EN TRÁNSITO
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado, repórtalo dentro de las
primeras 48 horas a WhatsApp +1 346-340-4684 o info@cartuningstar.com con
fotos del producto y del empaque, tu número de orden y el número de serie
del arnés. Procesamos el reemplazo conforme a nuestra Política de
Reembolsos y Garantía.
Si el rastreo indica un paquete extraviado, contáctanos: abrimos la
investigación con el transportista y te acompañamos hasta resolverlo.
7. DEMORAS FUERA DE NUESTRO CONTROL
CTS no es responsable por demoras del transportista, condiciones
climáticas, aduanas o causas de fuerza mayor. En estos casos no aplican
compensaciones ni reembolsos, conforme a nuestra Política de Reembolsos.
CTS - Houston Lab · 12617 Ticonderoga Rd, Houston, TX 77044, Estados Unidos
Tel: +1 833-451-2265 · WhatsApp: +1 346-340-4684 · info@cartuningstar.com